Google+ Badge

Jumat, 01 Maret 2013

Percakapan Antara Customer Service dan Pelanggan


Percakapan antara Customer Service dan pelanggan

Customer Service           : Selamat pagi ibu.
Pelanggan                       : Selamat pagi.
Customer Service           : Ada yang bisa saya bantu?
Pelanggan                       : Iya. Printer saya di rumah sering error, padahal baru dibeli sekitar 2 minggu yang lalu.
Customer Service           : Printer milik ibu type berapa?
Pelanggan                       : Canon iP1980.
Customer Service           : Bisa ibu jelaskan secara spesifik apa yang ibu maksud dengan error?
Pelanggan                       : Jadi begini, printer saya kalau dipakai untuk mencetak itu sering macet tintanya dan hasil cetakannya pun menjadi kurang memuaskan.
Customer Service           : Mungkin tintanya perlu diisi ulang.
Pelanggan                       : Sudah diisi. Tintanya pun sudah penuh.
Customer Service           : Kalau seperti itu, mungkin printer ibu memerlukan proses cleaning. Proses cleaning ini ada 2 macam, yaitu proses cleaning dari dalam dan proses cleaning dari luar. Proses cleaning dari dalam bias ibu lakukan melalui program properties yang sudah tertanam pada PC ibu. Sedangkan proses cleaning dari luar bias ibu lakukan dengan cara membersihkan daring tinta dengan menggunakan kain atau tissue setiap selesai digunakan.
Pelanggan                       : Iya, akan saya coba nanti. Tapi, kalau misalnya tintanya masih macet, bagaimana?
Customer Service           : Ibu coba lakukan proses reset pada printer ibu.
Pelanggan                       : Bagaimana caranya?
Customer Service           : Ibu lakukan proses resetter melalui program resetter printer Canon iP1980. Program resetter ini sudah ada di kaset VCD yang sudah disertakan bersama printer. Untuk langkah – langkah pengoperasian program resetter ini, bias ibu lihat di buku panduan.
Pelanggan                       : Iya, saya mengerti.
Customer Service           : Kalau printer ibu masih tetap error, ibu bias menghubungi contact nomor Customer Service kami. Nanti aka nada petugas yang memperbaiki printer ibu.
Pelanggan                       : Oh iya. Terimakasih.
Customer Service           : Sama – sama ibu.



Tidak ada komentar:

Poskan Komentar

Kritik dan Saran aku tunggu... :)